(装备事业部　符丽珺)华光环能基于全面质量管理方法和63年的国企发展特点，打造“匠心铸精品、流程致卓越、创新促转型”质量管理模式，强化质量标准品牌引领，实施全产业链质量管理，加速推动华光环能产品质量进入国际国内先进行列。

　　一是激发内驱力，作为无锡市老字号国有控股上市企业，公司积极深化党建引领、践行社会责任、再塑企业文化，注重大师培养和匠心传承，2020年培养一线技能人才204人，业务骨干290人，员工提合理化建议81项，QC小组参与人数126人，产生经济效益508万元。

　　二是全面信息化，充分利用个性化创新平台，将信息化平台建设与业务发展需求相结合，利用远程专家诊断系统、智慧热网调度和数字孪生设计手段，为用户提供及时、高质量的产品和服务。远程专家诊断系统实现实时在线监控，现场问题“24小时快速响应机制”及时解决供热问题，确保用户满意度。

　　三是提升高效性，通过流程平台化、场景化、标准化、精益化、服务化，贯穿“项目投资-运营管理-工程总包-装备制造-设计咨询”全产业链中，促进全价值链增值和转型深化，同时全面提升工作效率、缩短工作流程耗时30%以上。