(郁首烨、杨柳报道)今年以来，华光股份秉承“建一个项目、交一方朋友、赢一片市场”的经营理念，着力提升“服务水平、服务效率、服务效果”，努力让用户更满意。
一是深入推行“首问责任”机制。实施首问责任专人负责制，积极协同信息中心做好“远程锅炉运行服务系统”的推广宣传和运行管理工作，确保在规定时间内落实处理结果。目前受理用户反馈信息来函4500余份、电话询查5000余起，处理26V#2炉省煤器、139J省煤器、9FR高压蒸发器等现场问题，实现应对及时率、信息处理率100%。二是严格执行“快速反应”机制。认真检视、解决问题、服务用户，将46名工地代表全部派驻现场，10名党员带头服务42个项目，其中包括越南海阳369B、烟台万华、重庆华峰11V、中节能垃圾焚烧锅炉、光大垃圾焚烧锅炉、燃气余热锅炉等重点项目;与质检处、探伤处以及设计人员紧密配合，完成技术指导、运行调试及现场货物清点工作，确保现场服务工作质量满足用户要求。三是强化完善“外协配套”机制。以标准化建设为载体，以及时性、有效性、完整性为工作目标，向51家制造基地、结构件外协单位发布了《外协单位分级管理制度》和《外协部件质量检查规则》;严格执行供方质量问题责任赔偿制度，做好消缺费用分解落实工作，目前开出供方质量赔偿单共56张，以实际行动践行“诚信、责任、专业、超越”的核心价值观。